CONDITIONS GENERALES DE VENTE LES LODGES D’EMERAUDE
Réservation de votre séjour
L'inscription à l'un de nos séjours implique l'acceptation de nos conditions de vente et RGPD, et du règlement intérieur.
La réservation est réputée comme ferme dès réception de l’acompte.
Pour des raisons évidentes de sécurité ou de santé, les mineurs non accompagnés d'un adulte ne sont pas admis. Les réservations pour des week-ends d'intégration étudiants ou des groupes ne sont pas autorisées.
Toute modification de dossier, ou de réservation, doit être notifiée PAR ECRIT. La sous-location est totalement interdite, et les personnes se présentant se verront refuser l'accès à l'hébergement.
Conditions de paiement
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25% du montant des prestations réservées doit être réglé.
Le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant la date de votre arrivée.
Dans le cas contraire, et après relance par email/téléphone, le séjour sera annulé.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement intégral du séjour doit être effectué au moment de la réservation par virement bancaire.
Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable, des taxes de séjour, survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour entrainera une modification corrélative du prix TTC. .
Tarifs
Nos prix comprennent la consommation d'eau, l'électricité, les équipements nécessaires pour le nombre de personnes correspondant à la catégorie de logement choisie. l'emplacement pour un véhicule par location; Le linge de lit et de toilettes sont en supplément.
Le kit bébé est disponible sur demande.
De plus, nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des conditions économiques et commerciales.
Les offres promotionnelles proposées postérieurement à la date de la réservation, ne sont pas rétroactives, et aucun remboursement de la différence de tarif ne pourra être effectué. Nous ne sommes pas labellisés VACAF ni ANCV.
Venez nous voir
En cas de problème dans l'hébergement loué, formulez une réclamation par téléphone au 07 64 20 64 52 sous 24 heures (notamment sur les ustensiles, l'état, le ménage du logement). Nous ferons alors le maximum pour corriger le plus rapidement possible.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte et vous pourriez être tenus responsable, lors du départ, des éventuels dégâts ou manquants.
Ce que nous ne souhaitons pas !
1. Caution Hébergement :
Les hébergements et les emplacements loués doivent évidemment être rendus dans l'état dans lesquels vous les avez trouvés.
En cas de dégâts constatés (casse, manquements, détériorations) nous vous avertirons, puis prélèverons les sommes nécessaires à la remise en état de la location. Les travaux d'urgence entrepris par les Lodges d’Emeraude, par des autorités publiques ou par un particulier à proximité et qui pourraient gêner nos clients sur notre domaine, ne peuvent nous être reprochés.
Arrivées et départs
Les arrivées sont possibles à partir de 16h. Les départs s'effectuent avant 11h.
Tout départ après 14h sera facturé 1 nuit supplémentaire selon tarif en vigueur.
Garantie Annulation
En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée, d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et quelle qu’en soit la cause, maladie, accident ou évènement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.
Par contre, si vous souscrivez à la Garantie Annulation, vous êtes garantis :
du remboursement des sommes versées, hors eventuels frais de dossier et Garantie Annulation.
du remboursement au prorata temporis de la location prévue, hors Frais de dossier, Garantie Annulation et des Frais de nettoyage, si vous devez quitter l’hébergement loué avant la date d’expiration prévue.
La garantie s’exerce si l’empêchement concerne le client, son conjoint, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint, et est occasionné par l’une des seules causes suivantes :
Le décès, une maladie non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation;
Le décès pouvant survenir aux frères, sœurs, gendres ou belles-filles du client.
Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
L’empêchement justifié par un licenciement, une mutation du client ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise dont le client est gérant.
La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale datée de moins d’un mois avant la date d’arrivée.
Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.
Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez informer les Lodges d'Emeraude du motif de l’annulation 24h avant minimum avant votre arrivée.
Vous disposez d’un délai de 10 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir un VRAI justificatif (certificat médical, de décès ou d’employeur).